Продажи в современном понимании – это предложение клиенту уникального и качественного сервиса, который совместно с покупкой обеспечивает эмоциональную насыщенность от шопинга. Важно всё: атмосфера, эмоции, развлечения. Поэтому магазины и торговые центры превращаются в аналог центра досуга, своеобразный театр для покупателей и просто прохожих. Теперь в шопинге важен не только факт покупки, но и опыт, впечатления, эмоции, которые покупатель получает от всего процесса. Так и родилось понятие ритейл-театра.
Когда-то театр был античным драматическим времяпровождением, а сегодня – оригинальный подход в мерчендайзинге по улучшению потребительского опыта.
Что такое ритейл-театр?
Ритейл-театр – это витрина в магазине, которая выполнена очень креативно, артистично и прямо-таки театрально. Задача у неё не только привлечь, удивить, заинтересовать посетителей, но и превратить шопинг в развлечение. Кстати, в некоторых случаях театральная постановка на витрине может занимать часы и быть частью полноценного шоу по презентации продукции. Хоть идея ритейл-театра нова, но некоторые бренды уже воспользовались ею:
1. Швейные машинки в SuitSupply
фото: glassdoor.co.in
Недавно в мужском магазине SuitSupply в Лас-Вегасе можно было наблюдать интересную картину: гламурно одетые сотрудники занимались чем-то совсем негламурным на витрине. Они шили. Да, команда бренда была занята производством своей продукции прямо на виду у всех прохожих. В итоге магазин постоянно привлекал внимание людей, ведь им было интересно наблюдать за реальным процессом изготовления одежды.
2. Шоколадный восторг в Godiva
Ещё один яркий пример – ритейл-театр в исполнении магазина Godiva в Нью-Йорке. За витриной стоял оригинально одетый человек, который вручную изготовлял сладости на виду всех, кто гулял по Пятой авеню. Жители и гости города были в восторге, поскольку на дворе стоял предпраздничный декабрь. Никого не удивит тот факт, что за приготовлением шоколадных конфет наблюдали сотни глаз, а магазин всегда был переполнен.
Когда-то театр был античным драматическим времяпровождением, а сегодня – оригинальный подход в мерчендайзинге по улучшению потребительского опыта. Шопинг всё больше и больше превращается в искусство, потому что такое театральное представление привлекает внимание. Не стойте в стороне, задействуйте ритейл-театр, продавайте женские сумки, мобильные гаджеты, туристические путёвки или другие продукты так, чтобы клиенты окунулись в увлекательный мир покупок!