Визуальный мерчандайзинг всё ещё остаётся сложным для восприятия термином среди бизнесменов и членов их retail-команд. Да, все прекрасно понимают, насколько важны правильно подобранные тактики и стратегии, но не уверены в понимании сути и способов реализации мерчандайзинговых технологий. Именно незнание – основной враг вашего успеха. Узнайте больше о главных элементах мерчандайзинга и начните успешно внедрять эффективные методы коммуникации вашей продукции с покупателями.
Цвет – это король
Верите или нет, но цвет является мощнейшим инструментом мерчандайзинга. Именно преимущественный оттенок в интерьере или цветовые сочетания способны принести успех вашему магазину или надолго поставить точку в продажах. Если при оформлении магазина и выкладке товара вы допустили незначительные ошибки, они не станут критичными: правильно подобранные тона сумеют исправить ситуацию. В приоритете – контрастные или монохромные сочетания. По мнению экспертов, именно они помогают достичь приятный и привлекательный дизайн магазина.
Сколько раз мы ошибались насчёт силы цвета и его возможностей привлекать внимание. Сколько раз использовали нейтральные оттенки, опасаясь смелых акцентов. Но есть старое и рабочее правило в мерчандайзинге: ноги ведут туда, куда смотрят глаза. Поэтому задействуйте цвет и его возможности, чтобы привлечь потенциальных клиентов в магазин и направить их к стеллажам с товарами.
Подробнее о цвете - Роль и значение цвета в мерчендайзинге
Точка фокуса в приоритете
Подумайте и попробуйте ответить: куда направлен взгляд посетителя магазина? Конечно, в 9 случаях из 10 он рассматривает выкладку товара. Но давайте разберёмся глубже: его привлекает какая-то зона на стеллаже или полке? Либо покупатель смотрит рассеянно, не заостряя своё внимание на чём-то конкретном? Правильный ответ – его привлекает конкретная зона. Именно создание точки фокуса позволяет увеличить количество продаж на 229%.
Вам необходимо поставить себя на место покупателя и равнодушно, логично, беспристрастно оценить выкладку товара в магазине. Верх, низ и боковые стороны – определитесь, где задерживается ваше внимание. Это и есть точка фокуса, которую вам необходимо удачно расположить и оформить.
Часто случается, что она находится слишком высоко или низко, тем самым создавая неудобства для потенциального клиента. Вторая распространённая ошибка – смещение внимания с продукта на декор. Если украсить полку с сандалиями декоративными ракушками, то именно обувь будет точкой фокуса, а не украшения.
Подробнее:
Сила истории
Используя сторителлинг, вы получаете контроль над сознанием потенциального клиента. По своей природе человек любит истории, факты и всё-всё интригующее. А облачив их в обёртку преимуществ и выгод товара, вы ещё сильнее пробудите у него желание сделать покупку. Например, можете описать 2-3 главных плюса товара или конкретную ситуацию, в которой никак без него не обойтись.
Но придерживайтесь формата сторителлинга: это не статья, эссе или бизнес-план. Ваш текст должен быть плавным и естественным, состоять из заголовка, 2-3-х абзацев и фактического предложения. Помните, что рассказывая историю, вы стремитесь помочь покупателю, а не навязать ему ненужный продукт.
Подробнее:
Максимальный ассортимент
Товары всегда должны быть в наличии и в нужном количестве, чтобы не допустить покупательский простой у клиентов. Если они видят товары – они их покупают, чем их больше – тем больше покупок и выше средний чек.
Кроме достойного количества товаров обязательно подумайте о правильной планировке торгового зала. Вам необходимо научиться управлять поведением посетителей и будто бы невидимой рукой вести их по нужному маршруту. Например, один из популярнейших вариантов планировки – это петлеобразная, которая вынуждает покупателей ходить по кругу от стенда к стенду. Таким образом они заметят больше товаров и скорее всего увеличат чек своей покупки. Если вы используете линейную планировку, тогда позаботьтесь об установке дополнительных стеллажей в серой зоне.
Главное правило – задействовать как можно больше стеллажей и полок, чтобы демонстрировать богатый ассортимент в вашем магазине. Чистота, порядок и грамотная раскладка товаров обязательны.
Подробнее:
Свободное пространство и рационализм
Почти в каждом магазине есть неиспользуемое пространство. Обычно это фрагмент между стеллажами и потолком. Но визуальный мерчандайзинг предлагает эффективное применение для таких зон. Именно здесь здорово размещать информационные вывески о товарах и брендах, фото ваших лучших сотрудников, цитаты из отзывов постоянных клиентов.
Такие простые приёмы помогают привлекать внимание посетителей, увеличивать их лояльность к магазину, строить тонкую связь с продукцией и самим магазином. Людям интересно узнать больше о вашей компании, и взамен на это они готовы поделиться своим доверием.
Таким образом, визуальный маркетинг многофункционален и многогранен. У ритейлеров есть сотни способов сделать свои магазины приятными, уникальными и интересными. Если вы стремитесь завоевать внимание и лояльность клиентов, тогда начните с этих 5-ти проверенных стратегий.